سیستم همکاری در فروش سپیده

هر سازماني  صرف نظر از نوع فعاليت ، اندازه، ساختار و يا ميزان كاميابي در تامين اهداف سازماني خود نياز به مدلي دارد كه بر اساس آن ميزان موفقيت خود را در نيل به آرمانها  و راهبرد هاي كسب و كار خويش مورد سنجش و اندازه گيري قرار بدهد

مدل  هاي تعالي سازماني ابزاري جهت كمك به سازمانها براي سنجش ميزان قرار داشتن در مسير تعالي سازماني و رشد متوازن هستند اين مدلها به سازمانها كمك مي كنند  تا با مقايسه وضع موجود و مطلوب خود . تفاوت ها را شناسايي و سپس بر اساس اين تفاوت ها و بررسي علل وقوع آنها راه حل هاي بهينه سازي  وضع موجود را شناسايي كرده و آنها را اجرانماييند

اصول پايه كيفيت

n       تمركز بر مشتري و مشاركت و همكاري با مشتري

ü       بازديد مرتب كاركنان با مشتري

ü       درك و شناخت كامل مشتريان

ü       لحاظ كردن نياز هاي مشتريان در فعاليت هاي جاري سازمان

ü       فعاليت بيش از انتظار مشتري

ü       ارضاءمشتري بعنوان اولويت شماره يك

ü       جمع آوري اطلاعات مرتبط به تغييرات حاصله در نيازهاي مشتري بطور سيستماتيك وهدايت و بهبود سازمان در مسير آن

ü       جلوگيري از بروز شكايات مشتري و تلاش براي مراجعه به مشتري براي كسب نظرات وي

1  تشكيل تيم خود ارزيابي
2  ارزيابي بر اساس مدل و
به يكي از روشهاي معمول
3  جمع بندي نتايج و شناسايي
نشانه هاي عارضه
4  شناسايي و تعيين علل بروز
عارضه ها
5  اولوييت بندي علت ها و تعيين
تعامل بين آنها وتعيين علل ريشه اي
6  شناسايي و تعيين راه كار ها

7  اولويت بندي راه كارها و شناساي و
و انتخاب راه حل ها وتهيه راه حل
عملي براي جراي آنها