سیستم همکاری در فروش سپیده

1. افزایش در امد حاصل از فروش.
2. بهبود میزان موفقیت.
3. کاهش هزینه های اداری و بازار یابی .
4. شناسایی  ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان.
5. ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری.
6. حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید.

(Burrnet2001)

1. CRMعملیاتیمنظور سیستم های عملی و مشتری محور است. مانند فروش خودکار بازاریابی خودکار ارائه خدمات پس از فروش خودکار. 
2. CRMتحلیلی برنامه هایCRM با استفاده از استراتژیک کارامد داده ها به منظور فراهم اوردن امکان تصمیم گیری به مدیران سروکار دارد.