سیستم همکاری در فروش سپیده

فاطمه دختري 11 ساله و ضعيف الجثه و داراي نگاه هاي بي روح و نااميد بود. در كلاس يا پاهايش را مرتب تكان مي داد و يا ناخنش را مي خورد; نه تنها از نظر درسي ضعيف بود، تكاليفش را نيز انجام نمي داد. هم چنين با دانش آموزان مدرسه سازگار نبوده و با آن ها مرتب در خارج از كلاس جروبحث مي كرد. بنابراين وظيفه خود دانستم كه با مادرش درباره وي صحبت كنم متوجه شدم فاطمه دچار افسردگي است و بيماري وي موجب شده كه غيبت هاي مكرر نيز داشته باشد.

علت يابي

علل افسردگي ژنتيكي و محيطي است. به محض اين كه افراد افسرده مي شوند، رفتارشان، آن ها را كمتر دوست داشتني مي سازد. بنابراين نوعي چرخه مصوب به وجود مي آيد و ارتباط افراد افسرده با ديگران كمتر مي شود و به دنبال عدم ارتباط با ديگران افسردگي در فرد باقي مي ماند. (نجاريان ، 1371

) طبق بررسي هاي به عمل آمده برادر دوقلوي فاطمه در تصادف كشته مي شود( 10 ساله) از همان زمان فاطمه دچار ناراحتي روحي مي گردد به طوري كه موهاي سرش را مي كند، ناخن هايش را مي جود. البته طي ارتباطي كه با خواهرانش داشتم، تصور مي كنم ناراحتي فاطمه ژنتيكي نيز بوده است و تصادف برادرش ناراحتي وي را تشديد كرده بود.

چاره جويي

به وسيله پرسشنامه اخلاقي worth wood علاوه بر تمايلات وي از جمله افسردگي به رفتارهاي تهاجمي و پارانوئيدي وي پي بردم و از طريق پرسشنامه از طبع سوداوي، وي اطمينان حاصل كردم، ولي از آن جايي كه وي سركلاس فوق العاده محجوب و آرام بود، بايد رفتارهايي كه از طريق پرسشنامه به آن رسيده بودم را در بيرون از كلاس جست جو مي كردم و طي پرس و جو متوجه شدم در حياط با بچه ها دعوا و جروبحث مي كند و معاون مدرسه نيز از وي شاكي بود.

از نظر من فاطمه دختري دوست داشتني، با جنبه و مستعدي بود. بنابراين مي توانستم با وي ارتباط برقرار كنم و درصدد رفع مشكلش برآيم. اما در جهت رفع مشكلات فاطمه، موانعي سد راه من بود. تعدد معلمان و شيوه هاي مختلف تدريس، دانش آموزان دوره راهنمايي با ويژگي هاي اخلاقي كه مقتضاي سن آنان ايجاب مي كرد و مهم تر از همه جلوگيري از ايجاد اختلال در مشاوره هاي بيرون از مدرسه بود، پس بايد با احتياط بيش تري عمل مي كردم. با او ارتباط دوستانه برقرار كردم. با صبر و حوصله به حرف هايش گوش دادم و نكاتي از صحبت هايش و همچنين پرسش هاي پاسخ داده شده در پرسشنامه را، استخراج كردم كه عبارتند از:

1 ، عدم حس اعتماد به نفس .

2 ، نياز به تشويق .

3 ، تاييد حضور وي در جمع .

4 ، عدم احساس مسئوليت .

5 ، نياز به دوستي خوب و داشتن ارتباط با ديگران .

در آن لحظه حس كردم من نه به عنوان يك همراه، دوست، بايد باوي باشم تا بتوانم روح پرتلاطم و سردرگم وي را در جثه ضعيفش آرام كنم.

چگونگي مقابله با مشكلات

1 ، ايجاد حس مسئوليت و اعتماد به نفس: از آن جا كه به ورزش علاقه مند بود با تشويق هاي مكرر در مسابقات بسكتبال شركت كرده و مقام آورد و به اين طريق به او قبولاندم كه توانايي بسيار زيادي دارد زيرا مقام آوردن در فعاليت هاي مثبت كار هركس نيست.

2 ، احترام به او و دادن شخصيت به وي: با اين عمل رفتارهاي تهاجمي او كاهش يافت.