سیستم همکاری در فروش سپیده

با سه کلمه زیر سر و کار داریم  TQM در تجزیه لغت

فراگیر نشان دهنده همه گیر بودن آن است

کیفیت درجه تطابق کالای تولید شده یا خدمت ارایه شده با نیاز مشتری بیان می کند    

مدیریت فن –هنر  یا روش اداره کردن –کنترل کردن و…

است .

l       فراهم آوردن محصول با کیفیت برای مشتریان است که انجام این کار افزایش بهره وری و کاهش هزینه را در بر دارد

l       با کیفیت بالاتر محصول و قیمت کمتر آن موقعیت رقابتی در بازار بهبود می یابد

l       در سال 1924 شوهارت از شرکت آزمایشگاههای تلفن بل یک نمودارآماری برای کیفیت متغیرها ی محصولات ارایه شد. از این نمودار به عنوان نقطه شروعی برای کنترل SQC کیفیت آماری

نام برده میشود . در سال 1950 ادوارد دمینگ چند دوره سمینار در مورد روشهای آماری برای مهندسان زاپنی ارایه داد. زاپنی ها با استفاده از این مفاهیم استانداردهایی را برای کیفیت وضع کردند به هر حال رنسانس کیفیت  در مورد محصولات آمریکایی در حال  منتشر شدTQM اجرا بود در میانه دهه 1980 مفهوم