سیستم همکاری در فروش سپیده

  1800  عصر کيفيت کارگري

  1918  عصر کيفيت سرپرستي

  1937  عصر کيفيت بازرسي

  1960  عصر کيفيت  آماري

  1980  عصر کيفيت  جامع

l       ارائه 14 اصل براي استقرار سيستم مديريت کيفيت

l        1  ايجاد و انتشار اهداف و مقاصد براي سازمان .

l       2  بکارگيري فلسفه جديد .

l       3  درک هدف بازرسي .

l       4  پايان دادن به پاداشهاي بازاريابي صرفا بر اساس قيمت

l       5  بهبود مستمر و مداوم سيستم .

l       6  نهادينه کردن آموزش .

l       7  تحليل برقراري رهبري .

. بر طرف ترس و ايجاد اعتماد و فضاي نوآوري 8

l       9  بهينه سازي فعاليتهاي گروه ها و محيط هاي ستادي

l       10 حذف شعارها  نصيحتها و هدفهاي توخالي .

l       ایجاد , مستند سازی , اجرا و نگهداری یک سیستم مدیرت کیفیت و بهبود مداوم اثربخشی آن سیستم مدیریت کیفیت نامیده می شود که به QMS
شناخته می شود