آنچه در پاورپوینت ارزیابی داده های کمی و کیفی خواهید دید

ارزیابی عملکرد

پسر کوچکی وارد داروخانه شد، کارتن جوش شیرنی را به سمت تلفن هل داد. بر روی کارتن رفت تا دستش به دکمه های تلفن برسد و شروع کرد به گرفتن شماره ای هفت رقمی.

مسئول دارو خانه متوجه پسر بود و به مکالماتش گوش داد. پسرک پرسید،” خانم، می توانم خواهش کنم کوتاه کردن چمن ها را به من بسپارید؟” زن پاسخ داد، کسی هست که این کار را برایم انجام می دهد.”

پسرک گفت:”خانم، من این کار را نصف قیمتی که او می گیرد انجام خواهم داد”. زن در جوابش گفت که از کار این فرد کاملا راضی است.

پسرک بیشتر اصرار کرد و پیشنهاد داد،” خانم، من پیاده رو و جدول جلوی خانه را هم برایتان جارو می کنم، در این صورت شما در یکشنبه زیباترین چمن را در کل شهر خواهید داشت.” مجددا زن پاسخش منفی بود“.

پسرک در حالی که لبخندی بر لب داشت، گوشی را گذاشت. مسئول داروخانه که به صحبت های او گوش داده بود به سمتش رفت و گفت: “پسر…از رفتارت خوشم میاد؛ به خاطر اینکه روحیه خاص و خوبی داری دوست دارم کاری بهت بدم“

پسر جوان جواب داد،” نه ممنون، من فقط داشتم عملکردم رو می سنجیدم، من همون کسی هستم که برای این خانوم کار می کنه“.

انواع ارزیابی

رسمی (Formal) : ارزیابی خارجی بوسیله سازمان های ناظر استانی/ایالتی/NGO

غیر رسمی (Informal) :  ارزیابی داخلی

گذشته نگر (Retrospective): ارزیابی پس از کامل شدن خدمت

آینده نگر (Prospective): ارزیابی در زمان وقوع خدمت (مالی)

داخلی (Internal): خود ارزیابی با مشاوره ی سازمان ارزیاب

خارجی (External):  توسط یک تیم ارزیاب خارجی انجام می شود      Accrediting org.(NGO)

اهداف يك نظام ارزيابي

بازآگاهي و بازخورد [ Feed back ] :

ارزشيابي/ ارزيابي، اطلاعات لازم درمورد كاركرد كاركنان و سازمان را براي مديريت وكاركنان فراهم مي كند و به آنها نشان مي دهد چگونه مي توانند مداخلات لازم جهت افزايش کارائی و اثربخشي سازمان را انجام دهند.

شناخت و قدرداني [ Recognition ] :

در يك نظام ارزشيابي خوب، كاركنان و سازماني كه وظايف خود را بخوبي انجام داده اند، گواهي يا اطلاع رسمي مبتني بر شناخت عملكرد خود دريافت مي كنند.

بهبود عملكرد [ Performance improvement ]:

بازگشت اطلاعات و شناخت، وسائل و ابزار لازم براي بهبود عملكرد فرد يا سازمان را فراهم مي كند.

مستند سازي[ Documentation ] :‍

ارزشیابی عملکرد سازمان و فرد به صورت یک سابقه خدمتی مكتوب نگاهداري مي شود و سازمان مي تواند از آن براي كارهاي مديريتي مانند تصميم گيري درباره ارتقاء، انتقال، افزايش حقوق و مزايا، پاسخگوئی، بازاريابي و شهرت سازمان براي جلب نيروهاي مجرب و مشتري استفاده كند.